Wenn du Hilfe zu einem Auftrag brauchst, halte bitte deine Auftragsnummer bereit. Für aktive Aufträge ist der Nachrichten-Thread im Portal normalerweise der schnellste Weg.
Wobei wir helfen können.
Auftragsfragen. Status, Dateien, Lieferung, Revisionen und Nachrichten gehören am besten in den Auftragsthread.
Refunds. Wenn du unzufrieden bist, kannst du innerhalb der Richtlinien eine Rückerstattung anfragen.
Account. Bei Login-, E-Mail- oder Zugriffsproblemen hilft der Support weiter.
Was du senden solltest.
Auftragsnummer. Sie hilft, den richtigen Job schnell zu finden.
Kurze Beschreibung. Sag direkt, was nicht funktioniert oder was du brauchst.
Datei-Details. Wenn ein Download oder Upload betroffen ist, nenne Datei und Browser.
Häufige Fragen
Welche E-Mail nutzt der Support?
Die offizielle Support-Adresse ist support@cheapthumbnails.com.
Soll ich im Portal oder per E-Mail schreiben?
Für aktive Aufträge ist das Portal besser. Für allgemeine oder Login-Probleme nutze Support.
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Sende deine Idee, Referenzen und den Link. Ein Designer macht daraus ein klares Thumbnail für deinen Kanal.
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